Letzte Aktualisierung: 18/10/2026
1. Versand
Bestellungen über ONARA LIFE werden in Spanien vorbereitet und versandt.
ONARA LIFE wählt den am besten geeigneten Versanddienst anhand des Lieferziels, der Verfügbarkeit und der jeweiligen Leistungsbedingungen aus. Dabei können Versanddienstleister wie Correos Express, Packlink oder vergleichbare Anbieter eingesetzt werden.
Der Versanddienstleister kann wechseln, ohne dass diese Richtlinie geändert werden muss.
2. Versandkosten
Der Standardversand ist kostenlos für Kunden in den in unserem Shop verfügbaren Liefergebieten.
Für den Standardversand fallen keine zusätzlichen Kosten an. Werden besondere Lieferoptionen gegen Aufpreis angeboten, wird deren Preis vor Abschluss des Kaufs mitgeteilt.
3. Bestellbearbeitung und Lieferung
Bestellungen werden innerhalb des beim Kauf angegebenen Zeitraums bearbeitet.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Kunde Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, sofern diese verfügbar sind.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch logistische Störungen, Wetterbedingungen, Zeiten hoher Nachfrage oder andere Umstände außerhalb des Einflussbereichs von ONARA LIFE beeinträchtigt werden. Diese Umstände schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte bei Lieferverzögerungen oder Nichteinhaltung der Lieferfrist nicht ein.
Der Kunde muss eine korrekte und vollständige Lieferadresse angeben. ONARA LIFE haftet nicht für Verzögerungen, die unmittelbar durch fehlerhafte Angaben des Kunden verursacht werden.
4. Widerrufsrecht
Gemäß dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne hierfür Gründe angeben zu müssen.
Zur Ausübung dieses Rechts muss der Verbraucher seinen eindeutigen Entschluss vor Ablauf dieser Frist mitteilen.
Die Mitteilung kann per E-Mail an [email protected] erfolgen.
Wir empfehlen, den Namen des Käufers und die Bestellnummer anzugeben, um die Zuordnung des Kaufs zu erleichtern.
Der Verbraucher kann auch das Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden. Dessen Nutzung ist jedoch nicht verpflichtend.
Das Widerrufsrecht unterliegt den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen, soweit diese anwendbar sind.
5. Frist für die Rücksendung
Nachdem der Verbraucher seinen Widerruf mitgeteilt hat, stehen ihm weitere 14 Kalendertage zur Verfügung, um die Ware zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wird.
Die Ware muss angemessen verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
Vor dem Versand sollte der Kunde ONARA LIFE kontaktieren, um die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zu erhalten. Die Erteilung dieser Anweisungen ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts und schränkt dieses nicht ein.
6. Rücksendekosten bei Widerruf
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware im Falle eines Widerrufs trägt der Verbraucher.
ONARA LIFE erhebt für die Ausübung dieses Rechts weder Vertragsstrafen noch Bearbeitungsgebühren.
Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Mangels, einer Vertragswidrigkeit oder eines ONARA LIFE zuzurechnenden Fehlers, gelten die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Bestimmungen.
7. Zustand der zurückgesendeten Ware
Der Verbraucher darf die Verpackung öffnen und die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Bei ONARA-Weckern umfasst dies angemessene Prüfungen der Beleuchtungs-, Alarm-, Klang- und sonstigen Funktionen.
Das Öffnen der Verpackung oder eine angemessene Prüfung der Ware führt für sich genommen nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.
Der Verbraucher haftet jedoch nach Maßgabe des anwendbaren Rechts für einen etwaigen Wertverlust, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
8. Rückerstattung bei Widerruf
Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht wirksam aus, erstattet ONARA LIFE die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung, soweit diese angefallen sind.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem ONARA LIFE über den Widerruf informiert wurde.
ONARA LIFE kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren wieder eingegangen sind oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist, es sei denn, ONARA LIFE hat angeboten, die Waren abzuholen.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen, für ihn kostenfreien Methode zugestimmt.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt, muss ONARA LIFE die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstatten.
9. Defekte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Weist das Produkt einen Herstellungsfehler, eine Funktionsstörung oder eine andere nach dem Verbraucherschutzrecht relevante Vertragswidrigkeit auf, sollte sich der Kunde an [email protected] wenden.
ONARA LIFE stellt die erforderlichen Anweisungen zur Bearbeitung der Reklamation bereit.
Soweit gesetzlich vorgesehen, hat der Verbraucher Anspruch auf eine unentgeltliche Reparatur oder Ersatzlieferung einschließlich der notwendigen Transport-, Arbeits- und Materialkosten.
In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann der Verbraucher außerdem eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen. Diese Rechtsbehelfe unterliegen den Voraussetzungen und Grenzen des geltenden Rechts.
10. Gesetzliche Gewährleistung
Neue Produkte, die ONARA LIFE an Verbraucher verkauft, unterliegen gemäß spanischem Recht einer gesetzlichen Gewährleistungsfrist von drei Jahren ab Lieferung.
Während dieses Zeitraums haftet ONARA LIFE für Vertragswidrigkeiten, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und innerhalb der gesetzlichen Frist offenbar werden.
Während der ersten zwei Jahre nach Lieferung wird vorbehaltlich des Gegenbeweises und der anwendbaren gesetzlichen Ausnahmen vermutet, dass eine offenbar werdende Vertragswidrigkeit bereits bei der Lieferung vorlag.
Die gesetzliche Gewährleistung umfasst nicht jede Verschlechterung durch gewöhnlichen Gebrauch oder Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle oder eine Handhabung außerhalb der normalen Nutzungsbedingungen entstehen, sofern darin keine dem Verkäufer zuzurechnende Vertragswidrigkeit liegt.
Die Ausübung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte ist für den Verbraucher nach Maßgabe der geltenden Vorschriften kostenlos.
Diese Gewährleistung besteht unabhängig vom Widerrufsrecht und von einer gegebenenfalls zusätzlich angebotenen kommerziellen Garantie.
11. Produktumtausch
ONARA LIFE bietet nicht grundsätzlich einen direkten Umtausch gegen ein anderes Modell oder Produkt an.
Möchte der Verbraucher ein anderes Produkt erwerben, kann er innerhalb der gesetzlichen Frist und unter Einhaltung der geltenden Voraussetzungen sein Widerrufsrecht ausüben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Diese Richtlinie schränkt die Rechte des Verbrauchers bei Vertragswidrigkeit der Ware nicht ein.
12. Rücksendeadresse
ONARA LIFE teilt die konkrete Rücksendeadresse mit, sobald der Kunde eine Rücksendung beantragt.
Um logistische Probleme zu vermeiden, empfehlen wir, Produkte nicht ohne vorherige Rücksendeanweisungen an die Geschäftsanschrift des Unternehmens zu senden. Diese Empfehlung schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
13. Widerrufsformular
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie die folgende Schaltfläche verwenden. Dadurch wird eine E-Mail mit den für die Mitteilung Ihrer Entscheidung erforderlichen Angaben geöffnet. Ergänzen Sie vor dem Versand die Informationen zu Ihrem Kauf.
Empfänger: ONARA LIFE
E-Mail: [email protected]
Dieses Formular ist freiwillig und nicht die einzige gültige Möglichkeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Sie können Ihre Entscheidung auch durch jede andere eindeutige Erklärung mitteilen, die Sie an unsere E-Mail-Adresse senden.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen, Rückerstattungen oder gesetzlichen Gewährleistungsrechten:
ONARA LIFE
E-Mail: [email protected]