Letzte Aktualisierung: 23/09/2026
1. Versand
Bestellungen über www.onaralife.com werden in Spanien vorbereitet und versendet.
Onara Life wählt den am besten geeigneten Versanddienst anhand des Bestimmungsortes, der Verfügbarkeit und der jeweiligen Servicebedingungen aus.
Wir können Transportunternehmen wie Correos Express, Packlink oder andere vergleichbare Dienstleister einsetzen.
Das beauftragte Transportunternehmen kann wechseln, ohne dass diese Richtlinie geändert werden muss.
2. Versandkosten
Der Standardversand ist kostenlos für Kunden in den im Shop verfügbaren Liefergebieten.
Für den Standardversand der Bestellung werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.
3. Vorbereitung der Bestellung
Bestellungen werden normalerweise innerhalb des im Shop angegebenen Zeitraums vorbereitet.
Nach Übergabe der Bestellung an das Transportunternehmen kann der Kunde Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, sofern dieser Service verfügbar ist.
Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Onara Life beeinträchtigt werden, beispielsweise Probleme beim Transportdienstleister, Wetterbedingungen, Zeiten hoher Nachfrage oder höhere Gewalt.
4. Lieferung
Der Kunde muss eine korrekte und vollständige Lieferadresse angeben.
Onara Life haftet nicht für Verzögerungen, die durch vom Kunden angegebene fehlerhafte Lieferdaten entstehen.
5. Widerrufsrecht
Der Kunde hat 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts Zeit, seine Entscheidung zum Widerruf des Kaufs mitzuteilen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen. (BOE)
Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Die Mitteilung kann per E-Mail erfolgen an:
6. Rücksendung nach Widerruf
Nach Mitteilung des Widerrufs muss das Produkt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist zurückgesendet werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung aufgrund eines Widerrufs trägt der Kunde.
Das Produkt muss für den Rücktransport angemessen geschützt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
Der Kunde darf das Produkt nur in dem Umfang handhaben, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts können Sie Ihre Entscheidung per E-Mail an [email protected] mitteilen. Geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Absicht an, den Kauf zu widerrufen. Sie können auch unser Widerrufsformular verwenden.
7. Defekte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Wenn das Produkt einen Mangel, einen Transportschaden oder eine Vertragswidrigkeit aufweist, für die Onara Life verantwortlich ist, muss der Kunde Kontakt aufnehmen unter:
In diesen Fällen informiert Onara Life den Kunden über das weitere Vorgehen und übernimmt die gesetzlich vorgeschriebenen Rücksendekosten.
8. Umtausch
Onara Life bietet nicht unbedingt einen direkten Umtausch von Größe, Modell oder Produkt an.
Wenn der Kunde ein anderes Produkt wünscht, kann er gegebenenfalls den ursprünglichen Kauf widerrufen und eine neue Bestellung aufgeben.
Diese Regelung schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten nicht ein.
9. Rückerstattungen
Nach ordnungsgemäßer Ausübung des Widerrufsrechts nimmt Onara Life die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen vor.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde, die dem Verbraucher keine Kosten verursacht. (BOE)
10. Rücksendeadresse
Die konkrete Rücksendeadresse wird dem Kunden von Onara Life mitgeteilt, sobald eine Rücksendung beantragt wird.
Wir empfehlen, keine Produkte ohne vorherige Rücksendeanweisungen an die Geschäftsanschrift zu senden.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Rücksendungen: